Distributeur de gaz naturel
Cliquez sur la carte pour la page complète : coordonnées, signalement des fuites, structure tarifaire et Customer Choice.
Questions fréquentes
Qui distribue le gaz naturel en Colombie-Britannique ?
FortisBC Energy est le distributeur dominant de gaz naturel en C.-B., desservant plus d’un million de clients dans le Lower Mainland, la vallée du Fraser, l’île de Vancouver, la Sunshine Coast, le Thompson, l’Okanagan, le Kootenay et la région du Columbia. Quelques petits opérateurs desservent des zones particulières (Pacific Northern Gas dans le nord-ouest, le réseau de vapeur centre-ville de Vancouver), mais pour le service résidentiel de gaz dans la majeure partie de la C.-B., FortisBC est le fournisseur par défaut.
Puis-je choisir mon fournisseur de gaz en C.-B. ?
Oui, mais seulement pour la portion énergie. La C.-B. offre un programme « Customer Choice » pour le gaz naturel : les clients résidentiels peuvent verrouiller le tarif du gaz avec un détaillant agréé pour une durée fixe ou rester au tarif par défaut de FortisBC. La portion livraison, stockage et transport demeure inchangée et reste assurée par FortisBC. Pour l’électricité, il n’existe pas d’équivalent.
Je sens du gaz. Que faire ?
Quittez immédiatement le bâtiment. N’utilisez ni interrupteur, ni téléphone, ni sonnette, ni aucun appareil électrique à l’intérieur. Une fois dehors et à une distance sécuritaire, appelez la ligne d’urgence 24/7 de FortisBC au 1-800-663-9911 ou composez le 911 si une personne est blessée. Ne retournez pas à l’intérieur tant que FortisBC n’a pas dégagé l’adresse.
Comment FortisBC Gaz est-il facturé ?
Une facture de gaz FortisBC combine : (1) un tarif de base par jour, (2) un tarif de marchandise par gigajoule (GJ) consommé, (3) un tarif de livraison par GJ, (4) un tarif de stockage et de transport par GJ, (5) la taxe carbone de la C.-B., (6) la redevance du Fonds d’innovation et (7) la TPS. Si vous êtes inscrit au Customer Choice avec un détaillant, le point (2) est fixé par le contrat du détaillant plutôt que par FortisBC.
Qui réglemente la distribution de gaz en C.-B. ?
La BC Utilities Commission (BCUC) approuve les tarifs de FortisBC, examine les projets d’immobilisations et supervise la conformité au programme Customer Choice. Les litiges avec un détaillant de gaz peuvent aussi être escaladés à la BCUC. La surveillance de la sécurité (certification des gaziers, normes des appareils) relève de Technical Safety BC.