Ce que fait réellement Qulliq Energy Corporation

Le Nunavut n'a pas séparé l'électricité en un marché concurrentiel. Qulliq Energy Corporation (QEC) est une société territoriale verticalement intégrée qui produit, transporte et distribue l'électricité, et est la seule entreprise qui facture les clients partout sur le territoire. C'est une société d'État détenue à 100 % par le gouvernement du Nunavut, dont le siège social est à Baker Lake, avec des bureaux à Iqaluit et des bureaux régionaux à Cambridge Bay et Rankin Inlet.

Contrairement à un réseau du Sud, le Nunavut n'a aucun réseau de transport interconnecté. Chacune des 25 communautés est alimentée par sa propre centrale diesel autonome, alimentée par du carburant acheminé par bateau chaque été. Comme les centrales ne sont pas reliées, l'électricité ne peut pas être partagée d'une communauté à l'autre. Cette dépendance au diesel, combinée à la faible densité de population, donne au Nunavut l'un des coûts d'électricité les plus élevés au Canada, en partie compensé par les subventions du gouvernement du Nunavut.

Où Qulliq Energy Corporation distribue l'électricité

QEC est la seule société pour tout le territoire. D'Iqaluit au plus petit hameau, elle possède les lignes et exploite la centrale diesel locale. Il n'y a aucune autre société et aucune concurrence au détail nulle part au Nunavut.

Communautés desservies par Qulliq Energy Corporation (exemples)
Iqaluit Rankin Inlet Arviat Baker Lake Cambridge Bay Pond Inlet

Comme les communautés ne sont pas interconnectées, chacune forme son propre petit réseau alimenté par une centrale diesel autonome : l'électricité d'une communauté ne peut pas être partagée avec une voisine. Le nom de l'émetteur en haut de votre facture confirme qu'il s'agit bien de Qulliq Energy Corporation.

Comment les charges de QEC apparaissent sur votre facture

Une facture résidentielle de QEC comprend des frais de base fixes plus une charge d'énergie au kWh, à laquelle s'ajoute la TPS fédérale de 5 % (le Nunavut n'a pas de taxe de vente territoriale). Comme l'électricité provient de diesel importé, le coût du carburant est un déterminant majeur du tarif, et le gouvernement du Nunavut en compense une partie par le Programme de subvention de l'électricité du Nunavut (NESP) : jusqu'à 700 kWh par période de 30 jours du 1er avril au 30 septembre et jusqu'à 1 000 kWh du 1er octobre au 31 mars, pour une seule résidence par client admissible. Aucun détaillant concurrent ne peut offrir un autre tarif ; le seul moyen de réduire la facture est de réduire la consommation.

Coordonnées : ligne de pannes en premier

Ligne de pannes 24/7
1-833-313-3030

Signalez les pannes par téléphone, 24/7. En cas de danger immédiat ou de fil tombé, composez d'abord le 911.
Service à la clientèle
1-866-710-4200

Monday to Friday, 8:30 a.m. to 5:00 p.m.

Au Nunavut, les pannes se signalent uniquement par téléphone : il n'y a ni carte des pannes en direct ni formulaire en ligne. Pour la facturation, un déménagement ou un nouveau branchement, utilisez le service à la clientèle au 1-866-710-4200 ou le site Web.

Signaler une panne d'électricité

Si votre courant est coupé, signalez la panne 24/7 par téléphone au 1-833-313-3030. C'est le seul moyen de signaler une panne au Nunavut : il n'y a ni carte des pannes ni formulaire en ligne. Le centre de répartition enregistre votre communauté et votre adresse et dépêche l'équipe locale. Comme les communautés ne sont pas interconnectées, l'électricité ne peut pas être réacheminée depuis une voisine pendant le rétablissement de la centrale locale. QEC conserve une capacité de production de secours dans ses centrales pour cette raison et planifie les coupures d'entretien à l'avance.

Nouveau branchement ou mise à niveau

Pour une nouvelle construction, une mise à niveau de service ou tout travail nécessitant un changement physique sur les lignes ou le compteur, vous traitez avec Qulliq Energy Corporation. Commencez par https://www.qec.nu.ca ou appelez le 1-866-710-4200. Vous aurez besoin de la communauté et de l'adresse civique, des détails de charge de votre électricien et du permis électrique du Nunavut. Comme il n'y a aucune autre société, QEC gère tous les branchements dans toutes les communautés ; prévoyez des délais plus longs qu'au Sud en raison des saisons de transport courtes.

Déménager, transférer ou fermer un service

Au Nunavut, la démarche de déménagement commence et se termine avec Qulliq Energy Corporation. Il n'y a pas de détaillant séparé à appeler ni d'autre société, même si vous changez de communauté. Prévoyez quelques jours ouvrables ; davantage pour les petites communautés et la fin de mois. Si vous êtes admissible au Programme de subvention de l'électricité du Nunavut, confirmez avec QEC que la subvention est appliquée à votre nouveau compte résidentiel, car une seule résidence par client est admissible.

Compteurs, lecture et précision

Qulliq Energy Corporation possède le compteur à votre adresse. Certains sites sont lus à distance ; d'autres dépendent encore de relevés terrain, ce qui compte dans les communautés éloignées. Si vous suspectez un défaut, demandez un test de précision : la société teste le compteur selon les tolérances de Mesures Canada (±2 %). Si le compteur est hors tolérance, le test est gratuit et votre facture est ajustée. Sinon, des frais peuvent être facturés au tarif de la société. Suivre votre consommation mensuelle vous aide à rester sous le seuil de la subvention NESP lorsque vous y êtes admissible.

Trouveur de contact

Que voulez-vous faire avec Qulliq Energy Corporation ?

Choisissez une action. L'outil affiche le bon numéro, le bon lien et ce à quoi s'attendre. Aucune donnée n'est envoyée.

Note : selon la règle 002 de la AUC, les distributeurs albertains ne sont pas tenus de verser une indemnisation automatique en cas de panne ; les réclamations sont évaluées au cas par cas selon la négligence.

Indemnisation et réclamations

Le Nunavut n'a pas de régime d'indemnisation automatique pour les pannes individuelles. Vous pouvez déposer une réclamation pour dommages auprès de Qulliq Energy Corporation, évaluée selon la négligence ; les pertes dues à la météo, aux tiers, à la faune ou aux coupures planifiées sont systématiquement refusées. Pour la plupart des pertes résidentielles, l'assurance habitation est plus rapide. Conservez les reçus datés et les photos dans tous les cas.

Notre expert énergie Selectra répond

Pourquoi le Nunavut fonctionne-t-il au diesel sans réseau partagé ?
Le Nunavut n'a aucune route entre les communautés ni de réseau de transport interconnecté. Chacune des 25 communautés est trop éloignée des autres pour les relier de façon économique : elle est donc alimentée par sa propre centrale diesel autonome. Le carburant arrive par bateau chaque été et est stocké sur place. Comme les centrales ne sont pas reliées, l'électricité ne peut pas être partagée d'une communauté à l'autre, même pendant une panne. Qulliq Energy Corporation exploite des programmes de facturation nette et de producteurs indépendants et étudie le solaire, le chauffage urbain et la géothermie.

Je n'ai plus d'électricité. Quel numéro composer ?
Signalez la panne 24/7 par téléphone au 1-833-313-3030. C'est le seul moyen de signaler une panne au Nunavut : il n'y a ni carte des pannes en direct ni formulaire en ligne. Comme les communautés ne sont pas interconnectées, l'électricité ne peut pas être réacheminée depuis une communauté voisine pendant le rétablissement de la centrale locale. En cas de fil sous tension au sol ou de danger immédiat, composez d'abord le 911.

Qui fixe les tarifs de Qulliq Energy Corporation ?
L'Utility Rates Review Council of Nunavut (URRC) examine les demandes tarifaires générales de la société et conseille le ministre responsable de Qulliq Energy Corporation, qui approuve les tarifs. Qulliq Energy Corporation étant une société d'État, les tarifs relèvent en définitive d'une décision du gouvernement du Nunavut, éclairée par l'examen indépendant de l'URRC.

Qu'est-ce que le Programme de subvention de l'électricité du Nunavut ?
Le Programme de subvention de l'électricité du Nunavut (NESP) subventionne l'électricité résidentielle des clients non gouvernementaux qui paient leur propre facture. Il couvre jusqu'à 700 kWh par période de 30 jours du 1er avril au 30 septembre et jusqu'à 1 000 kWh par période de 30 jours du 1er octobre au 31 mars. La consommation au-delà du seuil est facturée au plein tarif résidentiel, et une seule résidence par client est admissible.

Y a-t-il un choix de fournisseur au Nunavut ?
Non. Qulliq Energy Corporation est la seule société d'électricité du territoire et il n'existe aucune concurrence au détail. Vous ne pouvez pas changer de fournisseur. Pour maîtriser la facture, les leviers sont la réduction de la consommation et, pour les ménages admissibles, le Programme de subvention de l'électricité du Nunavut. Pour un nouveau branchement, la facturation ou un déménagement, composez le 1-866-710-4200 ou visitez https://www.qec.nu.ca.